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Política de Tratamiento de Datos Personales

Mini Hostal Travellers Home

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia, Mini Hostal Travellers Home informa a sus huéspedes, usuarios y visitantes la presente Política de Privacidad, orientada a garantizar el derecho constitucional de Habeas Data.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Nombre del Responsable: Omar Espitia

  • Establecimiento: Mini Hostal Travellers Home

  • Correo Electrónico de Contacto: contacto@travellershome.com

  • Canal de Atención: Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, el titular puede enviar una solicitud formal al correo electrónico mencionado.

2. Datos Personales que Recolectamos

Para el correcto desarrollo de nuestros servicios de hospedaje, solicitamos los siguientes datos:

  • Nombre completo.

  • Número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, de Extranjería o Pasaporte).

  • Teléfono de contacto y correo electrónico.

  • Lugar de procedencia y destino del viaje.

  • Placa del vehículo (para la gestión del uso de nuestro parqueadero gratuito).

3. Medios de Recolección de la Información

La información es recolectada a través de los siguientes canales autorizados por el titular:

  1. De forma digital previa: Formularios de reserva en nuestra página web y mensajes enviados de manera voluntaria a través de nuestra línea oficial de WhatsApp.

  2. De forma presencial: Diligenciamiento de la Tarjeta de Registro Hotelero (TRH) en formato físico de papel durante el proceso de Check-in en la recepción del hostal.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por Mini Hostal Travellers Home se usarán exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

  • Cumplimiento Legal Obligatorio: Tramitar el registro hotelero exigido por las autoridades de turismo de Colombia y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

  • Gestión de Reservas: Coordinar, confirmar y dar seguimiento a las reservas solicitadas por los huéspedes a través de la web o WhatsApp.

  • Seguridad y Operación: Controlar el acceso al parqueadero del establecimiento mediante el registro de la placa del vehículo.

  • Facturación: Emitir los soportes de pago correspondientes por los servicios prestados.

🔒 Compromiso de Privacidad: Mini Hostal Travellers Home no vende, no comercializa, no transfiere a terceros ni utiliza sus datos personales para fines publicitarios, envío de correos masivos o campañas de marketing.

5. Vigencia y Almacenamiento

  • Conservación de registros: Los soportes y registros físicos en papel recolectados en la recepción se conservarán de manera segura por un periodo de un (1) año a partir de la fecha de salida (Check-out) del huésped. Cumplido este plazo, los documentos físicos son destruidos de forma segura para garantizar la confidencialidad.

  • Sistemas de video: Se informa a los huéspedes que el establecimiento no cuenta con sistemas de cámaras de videovigilancia, por lo que no se capturan ni almacenan datos biométricos de imagen o video.

6. Derechos de los Huéspedes (Titulares de los Datos)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe (como en el caso del registro hotelero obligatorio).

  • Ser informado del uso que se le está dando a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web oficial del establecimiento.