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Reembolsos y Cancelaciones

Mini Hostal Travellers Home

En Mini Hostal Travellers Home, nuestro objetivo es brindarte una experiencia transparente y flexible. A continuación, detallamos nuestras políticas comerciales de reserva, cancelación e imprevistos, aplicables para todos nuestros huéspedes.

1. Garantía de Reserva y Proceso de Pago

  • Sin pagos por adelantado: Para tu tranquilidad y comodidad, no requerimos abonos previos para asegurar tu habitación.

  • Pago en el establecimiento: El 100% del valor de la estadía se cancelará directamente en la recepción del hostal al momento de tu llegada (Check-in), utilizando efectivo o tarjeta de crédito/débito a través de nuestro datáfono.

2. Política de Cancelación Flexible

  • Sabemos que los planes pueden cambiar. Puedes cancelar o modificar tu reserva de manera totalmente gratuita hasta 1 día (24 horas) antes de la fecha programada de tu llegada.

3. Política de (Inasistencia sin previo aviso)

  • Dado que guardamos y bloqueamos la habitación exclusivamente para ti y tu grupo, si no te presentas en el hostal el día de tu reserva y no realizas la cancelación con al menos 24 horas de anticipación, se generará una penalidad equivalente a la totalidad de la reserva originalmente contratada.

4. Políticas ante Casos de Fuerza Mayor o Imprevistos Graves

  • Si por razones de fuerza mayor demostrables (como emergencias médicas de gravedad, cierres viales totales o desastres naturales) no puedes realizar tu viaje, no se realizarán reembolsos de dinero en efectivo.

  • En su lugar, reprogramaremos tu estadía para una nueva fecha (sujeta a disponibilidad del hostal), garantizando que no pierdas tu dinero ni la oportunidad de visitarnos.

5. Incumplimiento o Errores por parte del Hostal

  • En el caso remoto de que el hostal no pueda prestar el servicio reservado por fallas técnicas graves en las instalaciones o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control, nos comprometemos a:

    1. Realizar la devolución del 100% de cualquier valor que se haya procesado.

    2. Brindarte acompañamiento y asistencia inmediata para reubicarte en otro hostal o alojamiento cercano de similar categoría y calidad.

6. Método y Costos de Reembolso (Cuando aplique)

  • En los casos específicos donde proceda una devolución de dinero por parte del hostal, esta se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria.

  • Costos financieros: De acuerdo con nuestras condiciones comerciales, el cliente asumirá los costos de la transacción, tales como comisiones por transferencias interbancarias o el impuesto gubernamental del Gravamen a los Movimientos Financieros (4x1000), si llegaran a aplicar. El hostal transferirá el saldo neto restante.